Поддержание баланса между софт-навыками и хард-навыками крайне важно для пилотов. Хард-навыки, такие как знание систем самолёта, умение пилотировать в сложных условиях и способность выполнять процедуры безопасности, являются фундаментом профессии пилота.
Они обеспечивают техническую компетентность и способность безопасно управлять самолётом. Однако без софт-навыков, таких как коммуникация, командная работа и эмоциональный интеллект, эффективное использование этих технических навыков становится невозможным.
В ситуациях, требующих быстрых и точных решений, способность пилота к эффективной коммуникации и командной работе может стать определяющим фактором. Это объясняется тем, что авиационные инциденты часто возникают не из-за недостатка технических знаний, а из-за ошибок в человеческом факторе, таких как неправильная интерпретация данных или недостаточная коммуникация между членами экипажа.