Культура обучения в авиации
Сегодня поговорим о культуре обучения (Learning Culture) — что это такое, с чем её едят, и как она применяется в авиации.
Культура обучения в авиации
Время чтения: ~7 минут
Культура обучения, в общем смысле — это набор ценностей, методик и практик, который воодушевляет и мотивирует работников (или организацию в целом) развивать свои знания, умения и компетенции.
О чём поговорим сегодня?
Определение и смысл культуры обучения
В современном мире основной концепцией обучения является Continuous Learning (так же называемая как Lifelong Learning). Простыми словами: в мире, который развивается так быстро и стремительно, невозможно в какой-то момент закончить своё обучение.
Новые технологии и разработки делают так, что профессионал может оставаться востребованным только если он постоянно учится новому, приобретает новые и актуализирует старые компетенции.
Это особенно верно в авиации, где руководящие документы, самолёты, типы заходов и методики работы меняются по нескольку раз в год — и авиационному персоналу нужно всегда знать и следовать самым последним руководствам!
Новые технологии и разработки делают так, что профессионал может оставаться востребованным только если он постоянно учится новому, приобретает новые и актуализирует старые компетенции.
Это особенно верно в авиации, где руководящие документы, самолёты, типы заходов и методики работы меняются по нескольку раз в год — и авиационному персоналу нужно всегда знать и следовать самым последним руководствам!
Цикл безопасной культуры обучения
В 2022 году была наконец-то выпущено глобальное исследование о культуре обучения, и ведущая брошюра: "Towards a Safety Learning Culture for the Shipping Industry". Этот документ был подготовлен по заказу огромного количества организаций, занимающихся организацией перевозок в мире.
И хотя основные заказчики - эксплуатанты морских перевозок, в проекте также участвовала Eurocontrol - основная европейская организация по обеспечению безопасности воздушной навигации.
Так что данные из исследования напрямую применяются в многих европейских авиакомпаниях, которые вкладываются в современные методы обучения для того, чтобы получить огромные преимущества в долгосрочной перспективе.
И хотя основные заказчики - эксплуатанты морских перевозок, в проекте также участвовала Eurocontrol - основная европейская организация по обеспечению безопасности воздушной навигации.
Так что данные из исследования напрямую применяются в многих европейских авиакомпаниях, которые вкладываются в современные методы обучения для того, чтобы получить огромные преимущества в долгосрочной перспективе.
Следованию циклу безопасной культуры обучения позволяет в долгосрочной перспективе значительно увеличить количество и качество информации о сбоях системы, и, следовательно, увеличить качество обучения персонала.
Никто не любит сидеть по 8 часов подряд, слушая сухие и скучные лекции, которые только косвенно касаются проблемы. Но глубокое изучение причин и последствий нарушений позволяет создавать такие обучающие материалы, которые одновременно интересуют работников и содержат действительно важную и полезную информацию
Никто не любит сидеть по 8 часов подряд, слушая сухие и скучные лекции, которые только косвенно касаются проблемы. Но глубокое изучение причин и последствий нарушений позволяет создавать такие обучающие материалы, которые одновременно интересуют работников и содержат действительно важную и полезную информацию
Преимущества современной культуры обучения
"Айсберг" инцидентов
Любое нарушение - это многогранное событие. Оно не может быть рассмотрено, как очевидное и одностороннее происшествие. Очень часто поспешные выводы являются неверными, а принятые на их основе решения - бесполезными, либо вообще ухудшающими ситуацию.
Мы уже выяснили, что хорошо зарекомендовавшая себя и постоянно развивающаяся культура обучения может принести множество преимуществ для организации. Рассмотрим основные из них:
Мы уже выяснили, что хорошо зарекомендовавшая себя и постоянно развивающаяся культура обучения может принести множество преимуществ для организации. Рассмотрим основные из них:
- Увеличение удовлетворенности сотрудников1
- Снижение текучести кадров2
- Повышение эффективности и производительности3
- Культура приобретения и обмена знаниями4
- Менталитет "Make It Better" внутри организации5
- Меньшее сопротивление и улучшенная адаптивность к изменениям.6
Плюсы от современной культуры обучения очень похожи на плюсы от Справедливой Культуры, о которой мы говорили две недели назад - и на это есть причина. Обе эти темы сильно переплетены, и современные авиакомпании используют комплексный подход, где обе "культуры" дополняют и улучшают друг друга, позволяя создавать настоящую индустрию будущего.
Методы создания современной культуры обучения в авиации
Для того чтобы обучение было эффективным и полезным для организации, необходимо, чтобы темы, которые поощряются, были связаны с бизнесом. Критически важно, чтобы персонал внутри организации работал вместе, а не учился отдельно.
К примеру, большинство авиадепартаментов европейских компаний признают преимущества отправки групп людей, а не отдельных пилотов, на начальное или периодическое обучение. Общая среда обучения повышает качество приобретения знаний и позволяет эффективнее продвигать и использовать компанейские принципы, тем самым увеличивая ценность обучения.
Существует много способов создания, поощрения и улучшения культуры обучения. Не все из них могут использоваться в каждой рабочей среде, так что перечислим только основные аспекты создания культуры обучения в почти любой отрасли:
К примеру, большинство авиадепартаментов европейских компаний признают преимущества отправки групп людей, а не отдельных пилотов, на начальное или периодическое обучение. Общая среда обучения повышает качество приобретения знаний и позволяет эффективнее продвигать и использовать компанейские принципы, тем самым увеличивая ценность обучения.
Существует много способов создания, поощрения и улучшения культуры обучения. Не все из них могут использоваться в каждой рабочей среде, так что перечислим только основные аспекты создания культуры обучения в почти любой отрасли:
Собственный пример
Критическим фактором обучения сотрудников является то, что делают руководители компании. Поведение лидера - особенно выполнение им рутинных процедур - сильно влияет на поведение и производительность их команды.
Простыми словами, не просите своих сотрудников делать то, что вы не делаете (или не хотите делать) самостоятельно.
Простыми словами, не просите своих сотрудников делать то, что вы не делаете (или не хотите делать) самостоятельно.
Оценка и вознаграждение
Изменение культуры любой организации будет происходит очень трудно, если не будет средств, которые побуждают или вознаграждают желаемый результат.
Отведите время на формальное обучение, поощряйте творческое или критическое мышление и признавайте, хвалите и вознаграждайте тех, кто проявляет усилия для обучения и развития.
Отведите время на формальное обучение, поощряйте творческое или критическое мышление и признавайте, хвалите и вознаграждайте тех, кто проявляет усилия для обучения и развития.
Предоставление соответствующей обратной связи
По-настоящему грамотная обратная связь говорит не только о том, что было сделано правильно, но и о том, что было сделано неправильно.
Отрицательная обратная связь должна быть сообщена конструктивным и дипломатичным способом. Когда же речь идет о теме непрерывного обучения, одним из лучших способов вызвать любопытство по определенной теме является выявление пробелов в знаниях - и фокусировка на них.
Отрицательная обратная связь должна быть сообщена конструктивным и дипломатичным способом. Когда же речь идет о теме непрерывного обучения, одним из лучших способов вызвать любопытство по определенной теме является выявление пробелов в знаниях - и фокусировка на них.
Правильный подбор персонала
Независимо от ученых степеней или опыта, если человек не поддерживает и не принимает политики своей организации, то он не сможет хорошо вписаться в неё.
С точки зрения культуры обучения, если нанимать людей, которые по своей природе любопытны, и если их интересы и роль внутри организации максимально сближены друг с другом, то проблем с их обучением возникнуть не должно
С точки зрения культуры обучения, если нанимать людей, которые по своей природе любопытны, и если их интересы и роль внутри организации максимально сближены друг с другом, то проблем с их обучением возникнуть не должно
Заключение
Как и во многих отраслях, мир авиации быстро меняется. Организации не могут рассчитывать на успех, если они полагаются на устаревшие технологии, рабочие процессы и методы. Правила и процедуры меняются, использование воздушного пространства непрерывно развивается, а прогресс в технологиях и автоматизации, как в управлении воздушным трафиком, так и в системах и возможностях самолетов, изменяет область и темп работы каждого члена организации.
Чтобы удержать сотрудников заинтересованными и помочь им развивать гибкость, которая необходима для поддержания профессионализма, организации должны принять современную Культуру Обучения, которая каснётся всех сотрудников на каждом уровне иерархии компании.
Благодаря этому, наша отрасль становится по-настоящему инновационной
Чтобы удержать сотрудников заинтересованными и помочь им развивать гибкость, которая необходима для поддержания профессионализма, организации должны принять современную Культуру Обучения, которая каснётся всех сотрудников на каждом уровне иерархии компании.
Благодаря этому, наша отрасль становится по-настоящему инновационной
Подписывайтесь и учитесь с нами
All photo and video materials belong to their owners and are used for demonstration purposes only. Please do not use them in commercial projects.
